Beboss168的部落格

在這個緊張的時代，工作變動速度超快，要求愈趨複雜，而且一直在變，永遠做不完。科技是一大因素。不管是好是壞，黑莓機、手機與筆記電腦，讓我們無所遁形。全球經濟架構下，生意24小時持續進行。我們比以前更需要一套導引決策的法則。

據我個人經驗，《10-10-10》法則有系統考量一項決定十分鐘、十個月與十年後的結果，正好切中職場核心基本挑戰。不管是企業家要決定在那裡製造新產品，或工程師選擇專案小組成員，或經理人考慮在地球另一邊新設分公司，每個決定都得有所取捨，都必須考量不同時間架構中可能的結果。在這種關鍵時刻，10-10-10法則促使你首先找出個人最看重的價值與目標，然後搜集資料，測試各種假設，找出各種選項，探索可能的後果，讓你創造出自己的人生。

我舉創業一族瓊安為例。她初進職場時的工作是老師，後來攻得社會工作學位，最近決定放膽創業。她開始以家庭治療師四處自我推銷，初期客戶包括朋友、舊同事與昔日學生的家人。但不久以後，她發現如果她想繳健保費、房貸本息與家庭其他開銷，收入必須更穩定。她花了好幾星期，拜會當地醫師與保險業者，希望他們為她介紹病人。有些人確實幫她引介，但數量根本不夠。

瓊安煩惱之餘，打電話給以前學校校長兼好友路易絲，她感嘆：「我知道創業維艱，但我可能連第一年都撐不過。」

路易絲回答：「外子維恩當初創業三次才成功，最近才靠eBay的網路商店開始獲利。妳必須繼續嘗試。我的意思是，每件事都試一下。妳可以到網路上試試看，未來商機都在網路。」

瓊安突然感到躊躇不前。事實上，她想過要架設個人小網站，但本能告訴她不要花太多錢，只要貼上名字與聯絡資料就夠了。瓊安告訴我：「我沒有太多預算可以動用，而且我也一直認為：誰會在網路上找精神醫師？」路易絲的話促使瓊安透過日常生活常用的10-10-10法則，重新檢視自己的假設。她認為自己的問題是財務問題。她想知道：「我該在網路上投入多少錢自我行銷？」

為了徹底執行10-10-10法則，瓊安知道當務之急是找出確實的資料。

她沒有花太多時間。在網路稍事搜尋後，她發現各類治療師都在網路上自我行銷，不但詳細列出個人專業與專攻療法，還附上病人的部落格、影像檔案、照片與播客（podcast）。瓊安看過訊息交流板與網路論壇後，終於知道潛在客戶確實會利用這種網站尋找治療師。

不久前瓊安和我談話時說：「我很不喜歡冒險，但現在我既然要唱獨腳戲，我必須習慣承擔風險；必須找出管理風險的方法。10-10-10法則告訴我，從生意的觀點來看，不想花錢風險反而更大。」最後瓊安投資5,000美元設計個人網站，甚至去上網站管理課程。新作法為她帶來極大樂趣，也創造極多成果，兩年後的今天，她正考慮成立訂戶專屬電子報，擴大數位事業版圖。

客戶數量現在足夠讓瓊安的新事業暫時撐住，但她不打算縮小網路版圖。創業家絕對不能鬆懈，必須隨時自我鞭策，利用各種可用工具提升業績，而且不只是為了今天，也要為未來打算。

老實說，工作上的決定常常可以拆開來，從價值觀、偏見、需要與畏懼等角度加以檢視，逐一分析，適度考慮，合理解決。就這方面來看，工作決定和我們私人關係中遭遇的問題沒有兩樣。我們做的決定當下或未來都會產生後果。我們必須坦率、勇敢面對後果，才能決定我們想過什麼生活。

（本文節錄自蘇西．威爾許（Suzy Welch）的《10-10-10法則》一書，蘇西是奇異公司前董事長威爾許（Jack Welch)之妻，曾任哈佛商業評論總編輯）

【經濟日報/編譯游宜樺/20090803】